Hjelp og support

Søk på adresse eller postnummer på forsiden. Velg en henger, dato og lengde, og bekreft i Vipps eller med kort. Du får bekreftelse på SMS og e-post umiddelbart.

Nei. Vi holder ingen depositum på kortet før hentetid. Vi reserverer kun beløpet du faktisk skal betale.

Ja. Du finner kvittering i appen og på e-post umiddelbart etter booking. Faktura med organisasjonsnummer kan etterspørres ved bedriftsleie.

Hver henger er enten Bluetooth-lås (åpnes via appen), kombinasjonslås eller fysisk nøkkel. Du får tydelige instruksjoner ved booking. Hvis Bluetooth ikke fungerer, har du alltid en backup-PIN.

Ring 24/7-supporten. Vi har sanntids GPS på hver henger og kan guide deg. Hvis det er vår feil, refunderes du for ventetiden.

Ja. Pre-inspeksjon i appen tar 1-2 minutter: sjekk dekk, lykter, registreringsskilt og last. Bilder lagres digitalt, så vi vet eksakt tilstand når du henter.

Ansvar overfor andre trafikanter dekkes av trekkbilens lovpålagte trafikkforsikring, slik det er for alle tilhengere i Norge. Som leier er du ansvarlig for skader på hengeren i leieperioden. HengerHub tilbyr eller formidler ingen egen forsikring.

Stopp trygt, ring nødetater hvis nødvendig, ta bilder og ring vår 24/7-support. Vi hjelper deg videre og guider deg gjennom skademeldingen. Eventuelle skadekrav dokumenteres alltid med bilder og kostnadsoverslag før noe faktureres.

Nei, last og innhold i hengeren er ditt eget ansvar. Bruk egen innboforsikring eller varetransport-forsikring for verdifullt innhold. Sjekk også om din bilforsikring eller veihjelpsavtale gjelder ved kjøring med tilhenger. Det gjør den ofte.

Ja. Avbestilling er gratis frem til 2 timer før hentetid. Avbestiller du senere enn det, refunderes 90 % (10 % gebyr). Etter hentetid trekkes 10 % av totalen eller én times leie, det største av de to.

Du får pro-rata refusjon for ubrukt tid, beregnet automatisk ved post-inspeksjon. Det er ingen straff for tidlig retur.

Vi har 60 minutter grace-periode etter booket sluttid. Etter det belastes overtid time-for-time. Forleng bookingen i appen før sluttid hvis du vet du blir sen.

Samme prosedyre som ved henting: bilder og sjekk av hengerens tilstand. Tar 1-2 minutter. Når den er fullført, frigjøres depositumet og leien er avsluttet.

Gå til "Glemt passord" på logg-inn-siden. Du får en SMS med kode for å sette nytt passord.

Send e-post til support fra registrert e-postadresse. Vi sletter kontoen innen 30 dager. Bookingshistorikk beholdes i 5 år for regnskapsformål, jf. bokføringsloven.

Navn, telefon, e-post, førerkort-info og bookingshistorikk. Se personvernerklæringen for full liste og retention-periode.